CaloGoAround

嘿嘿~用無名這麼久 第一次玩引用 感覺滿好玩的說
可以偷懶 用別人的文章代打
我很閒的時候會在無名到處search別人寫有關工作的文章
感覺閱讀別人的工作經驗非常有趣

anyway, 上面引用文章的作者好像是Swarovski的專櫃銷售員
這篇很有趣 敘述各式各樣的客人
而且有趣的是這個人雖然是sales 可是他是男的 而且主要客人也都還是女性
所以我看了就真的有身入其境的感覺

最近也許是因為快要離職的關係 我在The Face Shop的回憶不斷冒出來
畢竟在那工作八個多月了 而且以一個男生在女生稱霸的保養化妝品店來講
齁齁齁~ 人生體驗不是普通的多
尤其我們店的位置治安實在不是很好 客人種類真的是奇形怪狀什麼都有
我們大部分的客人都是印度人 ... 他們是要大折要打到幾乎不要錢為止才會願意買
嘿嘿~ 我來copy 引用文章的撰寫方式

以下是每天都會發生起碼兩次的與印度客人的對話
Calo: Hi! How are you doing today?
Indi Mom: I am doing good.
Calo: That's great, are there anything you are looking for today?
IM: Not particularly. but just wondering what's on sale in the shop?
Calo: Right now we are having a 70% promotion on everything with red stickers, which include lip sticks and some of those creamy eye-shadows.
IM: Oh~!! I see
這時他到口紅區 東看看西摸摸(我也不知道為什麼 阿叉不用眼影的卻只用紅到爆掉的那種口紅)
我們特價產品除了紅色標籤外都會另外標個特價價錢在上面 原價12.99的口紅 70% off就只要3.6
IM: So it must be 70% off this price right (手指著$3.6的標籤)
Calo: No, 3.6 is the sale price and 12.99 is the regular price

這時他們就會擺出很失望的樣子 然後和我說"I will be back"
我每次都在想 一支口紅要是真的3.6再70% off那不就變成1.08了嗎???
那比蠟筆還便宜ㄝ....真扯

更妙的是...所有最後決定不買的人都會給我們一樣的回應
(難道他們不會有創意一點想多一點不同的答案嗎?)

That's nice, I will be back to get it.

你要是從頭到尾都不想買的話 就說謝謝然後走掉就算了 幹麻一直誇東西好卻說還會回來買勒?
一開始我都還會真的相信他們還會再回來 後來認清了媽媽們黑暗的真實面後
我就變的很機車(我也不想 他們逼我的) 說"既然你喜歡怎麼不現在買呢 現在買有特價 等一下就沒有囉"
這時身為銷售員的我就可以享受媽媽們血壓上升 驚慌失措的表情 看他們吱吱嗚嗚地想要編一個沒辦法現在買的原因
不過通常我都會很好人的先說"Have a good day, and hope to see you later"
因為不想買的人 到最後還是不會買的

我碰過的特殊狀況也不少 不過都是小事件
基本狀況就是韓國媽媽往店內走來 在與我四目相交的那一刻我就知道會發生什麼事
"A-Nio"
韓國人和我講韓文的機率差不多百分之八十
反而華人都不和我講中文
前幾天有個華人媽媽(一眼就認出來是華人媽媽)在挑指甲油 我就幫他挑幫他試什麼的
結果發現他英文實在是不怎樣 我就乾脆直接講中文
"這個金黃色非常適合夏天"
他就倒退三大步 倒抽一口氣 和我說"你怎麼看都不像華人呀 怎麼這麼fashion呀 我還以為你一定不是華人?"
這麼媽媽很幽默 一句話好好的忽然插個fashion 而且照她這樣說法華人都不fashion喔?
之後就一直誇我 說我很專業怎樣的 嘿嘿 其實他是有目地的
原來他要開化妝品店 所以一直我問我這個市場怎樣 客人多不多 客人願意不願意花錢
他問題這麼多 到最後卻只在我手上花了四塊錢....有夠cheap

最近呢 因為我們店的產品開封後就不准退貨 所以有些客人就會說要事有問題 會過敏 皮膚不適應 你們店又不能退貨怎麼辦?
一般我同事就會盧一下 說"針對你剛剛提供的皮膚資料 這產品應該是不會有問題的 你可以放心使用"
我一開始也那樣 後來覺得很煩 而且客人也不會因為我們這樣說就放心
我就很大膽的直接說"只要你有任何問題 不管是過敏還是使用上有疑問 隨時打收據上的電話到店裡來找Carlos"
一開始真的以為自己這樣很酷 想說大部分的客人都只是過度擔心罷了
沒想到真的有客人打電話來找我 我嚇的尿都快出來了
結果他對產品很滿意 而且對我印象深刻 說他要開一家spa店 希望我可以認真考慮去他們店工作
很妙齁...連這種事都會碰到
不過很lucky的就是 我的客人目前為止都沒有真的打電話給我抱怨過 不然我還真的不知道怎麼辦

另外我們店有時候還會有乞丐到店裡來 那種我們除了說hello外完全不去招呼 只是跟著而已
再來不受歡迎的客群就是高中生 他們通常都是成群結隊 由一個講話很大聲的女生帶頭進店裡
一付好像和我們的化妝產品很熟的樣子 說這個好用那個不好用什麼的 通常我們也只是跟著而已
我印象深刻的是有這麼一個高中女生他試用完眼影後居然拿起我們的酒精罐(通常是幫刷子消毒用的)
我們店員都嚇死了不知道他要幹麻 眼看他就要往他自己的眼睛噴的時候 我們就制止她
我覺得碰到這種情況 要是我是這個女高中生 我會選擇移民....因為實在是太丟臉了
這種高中女生客人 通常都會在店內呆很久 把店裡當成聊天的場所 最後和朋友在邊開玩笑時離開店

還有印度和巴基斯坦媽媽在看化妝品時 爸爸衝進來把她"拖"出去的場面
昨天還有個客人在被我其他同是化妝的同時和我同事說"你們店有男生喔...我跟你講像這種男生的化妝師幾乎全部都是homo"
我同事是事後把這件事當笑話和我講....我是會有種很奇妙的感覺
說不上是生氣 有種感覺好像她是在講其他人一樣 可能是因為我既不是化妝師也不會化妝 (本人是負責皮膚保養和清潔區好嗎)

形形色色什麼樣的客人都有 不過我通常都是自己的情緒給隔離開來
他們不買就不買 他們罵我就罵我 他們抱怨就抱怨 反正我也不會少塊肉

這是對外應付客人的部分 基本上我覺得都還好
我們這種店裡的員工90%都是女生 所以比較難的部分反而是員工內鬨 搶客人 搶時數等等
現在知道男生的sales不好做了吧 真是裡外不是人 >___<"
這也就是為什麼當我和owner說我要quit時 她雖然失望歸失望卻也想不岀什麼理由可以將我留下

不知不覺寫這麼多 也不知道大家有沒有興趣讀
我寫的比較沒有趣 所以不看我寫的不要緊(因為我又是處餘爆肝狀態)
不過最好去看看上面的那篇引用文章 真的滿好笑的